Capacitação em IA: Qualidade e Pós-Venda

Treinamento prático dedicado a capacitar profissionais de Qualidade e Pós-Venda a utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar análises técnicas, padronizar processos, estruturar relatórios, reduzir retrabalho, acelerar tratativas de reclamações e apoiar a tomada de decisão com base em dados e registros internos.

🗓️ Data: 20 e 28 de maio
🕗 Hora: 18h às 21h
📍 Local: Simecs

💰 Investimento:
Associados: R$ 650 por pessoa
A partir de 2 pessoas da mesma empresa: R$ 550 por pessoa
Não associados: R$ 800 por pessoa
 
✍🏼 Inscreva-se: https://simecs.tcsdigital.com.br/digital/inscricoes/evento3.aspx?evento=263&idativa=1

🚀 Participe!

Módulo I - Fundamentos de IA aplicada à qualidade e Pós-venda
O que é IA generativa e como ela funciona na prática;
Riscos e cuidados: confidencialidade, dados sensíveis e LGPD Engenharia de Prompts;
IA como ferramenta de produtividade para Qualidade e Pós-venda.

Módulo 2 - IA na rotina da Qualidade
Criação e revisão de procedimentos operacionais padrão (POP), instruções de trabalho e padrões internos;
Apoio em auditorias (ISO 9001, requisitos, evidências);
Análise de Causa Raiz com IA: Utilização de LLMs para analisar históricos de não-conformidades e sugerir planos de ação baseados em normas (ISO 9001);
Como usar IA para identificar padrões em reclamações recorrentes.

Módulo 3 - IA aplicada ao Pós-venda e Atendimento Técnico
Personalização de respostas ao cliente;
Criação de relatórios de visita técnica e pareceres;
Organização e resumo de conversas/e-mails de clientes;
IA para apoiar SLA, rastreabilidade e retorno rápido;

Módulo 4 - Atividade prática de aplicação da IA